Las redes sociales son el principal ejecutor del llamado inbound marketing o marketing de atracción. El canal a través del cual la empresa puede conectar con sus audiencias en conversación bilateral, frente a la dirección única de la publicidad.

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El software de gestión de clientes (CRM, Customer Relationship Management) vive una época espléndida. Identificado como uno de los nichos de mercado más interesantes por los gigantes de la tecnología, el auge del big data y la revolución móvil han catapultado su potencial al infinito.
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